Preguntas frecuentes
Respuestas técnicas y comerciales antes de activar el servicio.
¿Cuándo recibiré la configuración?+
La activación comienza después de confirmar el pago. Recibirás las instrucciones en los datos facilitados durante el pedido; el tiempo puede variar si es necesaria una revisión manual.
¿Puedo probar el servicio antes de comprar?+
Sí. Ofrecemos una prueba gratis de 24 horas en tu dispositivo, sin tarjeta y sin renovación automática. Pídela por WhatsApp desde la sección de prueba.
¿Qué dispositivos son compatibles?+
Smart TV, Android TV, Fire TV, dispositivos Apple, móviles, tablets y ordenadores. La aplicación recomendada varía según el sistema y la región.
¿Puedo usar varios dispositivos?+
Sí. Los precios base incluyen una conexión simultánea y al pagar puedes elegir 2 o 3 pantallas a la vez: por ejemplo, 12 meses cuestan 74,97 € con 2 pantallas y 99,97 € con 3.
¿Necesito antena o satélite?+
No. Necesitas una conexión a Internet estable y una aplicación compatible con tu dispositivo.
¿Qué velocidad de Internet necesito?+
Como referencia: 10 Mbps para HD, 20 Mbps para Full HD y 35 Mbps o más para 4K por dispositivo, siempre que la red sea estable.
¿Qué hago si un canal no carga o se congela?+
Prueba otro contenido, reinicia router y dispositivo, compara Wi-Fi con Ethernet y revisa otra calidad. Si solo falla una señal, envía los detalles a soporte.
¿El plan se renueva automáticamente?+
No. Cada renovación requiere una nueva solicitud, salvo que acuerdes expresamente otra modalidad.
¿Cómo sé qué contenido está disponible?+
Solicita el catálogo actualizado antes de comprar. La disponibilidad puede cambiar según región y licencias.